单项选择题
服务质量信息包括服务工作质量信息和（）
A.产品质量信息B.市场信息C.反馈信息D.日常服务信息
单项选择题 （）易受客户个性、态度、知识、行为等因素影响，是一种比较主观的判断。
单项选择题 （）容易导致恶性竞争的出现。
单项选择题 服务质量具有很强的差异性和（）
