问答题
请分析呼叫中心的系统组成。
1.智能网络（IN）2.自动呼叫分配3.计算机电话集成4.交互式语音应答......
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问答题 请简述呼叫中心的类型。
问答题 请简述呼叫中心的概念和作用。
问答题 请分析客户关系管理软件的体系结构各层次的作用。
