多项选择题
依据服务文化的特点,服务文化的构成包括()。
A.精神层面B.法律层面C.物质层面D.环境层面E.制度层面
多项选择题 服务文化的定义还具有()的含义。
多项选择题 员工和顾客会对周围的有形环境在()上产生很多反应,这些反应将影响他们在环境中的行为。
多项选择题 服务环境的用途主要有()。