多项选择题
下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。
A.客户由谁维护—关键节点的审核与控制 B.流程主线如何构成—服务的前、中、后台如何进行相互支撑 C.流程节点由谁承担—服务岗位的设置 D.客户主线如何构成—关键节点的审核与控制
多项选择题 卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
单项选择题 每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。
单项选择题 每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
