多项选择题 电子银行发展的主要方向和趋势是（）。

多项选择题 手机银行提供的快捷转账方式有（）

多项选择题 客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。