判断题
应答文稿作为事先准备的资料,一旦被认可,必须在工作中熟练运用,照本宣科。
错误
判断题 话务员在表达时措辞要创新、专业、文雅。
判断题 话务员在表达时措辞要简洁、专业、文雅。
判断题 专业的措辞是指专业的术语,它能博得客户的信任和赞赏。