单项选择题
运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的()。
A.可靠B.保证C.响应D.同情
单项选择题 运输企业营销的核心在于()。
单项选择题 一名旅客托运行李15千克,该旅客为其行李办理声明价值5000元人民币,则该旅客应该交纳声明价值附加费()元人民币。
单项选择题 ()是运输消费者能够得到的核心利益,即旅客和货物的空间位移。
问答题 简述运输服务质量的含义。
问答题 简述顾客价值的内涵。