多项选择题
因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
多项选择题 对于客户信用限度，下列说法不正确的有（）。
多项选择题 下列属于客户基本资料的是（）。
多项选择题 管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。
