多项选择题 以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是（）

单项选择题 反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）

单项选择题 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）