单项选择题
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
A.电话订房 B.面谈订房 C.网络订房 D.口头订房
单项选择题 不包一日三餐的房价收费方式是（）
单项选择题 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。
问答题 若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？
