单项选择题
在游览途中遇到堵车，旅游者出现抱怨，导游员正确的做法是（）。
A.尽量解释 B.尽量撇清责任 C.沉默不语，避免冲突 D.积极引导，安抚情绪
单项选择题 旅游者提出换房，导游员可以满足其要求的情况（）。
单项选择题 游客在野外被毒蛇咬伤，包扎伤口的地方是（）。
单项选择题 行李送到酒店房间后，客人发现行李破损，一般应追查（）。
