单项选择题
做服务岗位规范的时候需要注意三个原则其中的可视化是（）。
A.为了防止接口不清 B.让员工能够理解并执行 C.让所有的员工提供的东西都是一致的 D.以上说法都不正确
单项选择题 在直接服务中顾客的感受的计算公式是（）。
单项选择题 按照马斯洛的需求理论最上层的需求是（）。
单项选择题 麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
