判断题
顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
正确
判断题 酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。
多项选择题 服务不同于有形产品的基本特征包括()
多项选择题 为提高服务质量,服务提供者应将工作重点放在()等方面。