多项选择题
流程梳理的目的在于？（）
A.通过对流程梳理，识别出过程中的关键任务和关键点与SOP和KPI/PI相联系，提高流程的可控制性 B.相关人员都参与该流程的梳理，用图形把实际工作流程展示出来，从而确保团队内的每一个人对流程的理解保持一致 C.以标准方法获取流程知识，改进当前流程状况 D.为持续提升寻找更多的改进机会点
单项选择题 业务描述完成后，基于优先抓住重要工作的原则，哪些流程应成为流程梳理的重点？（）
多项选择题 在确定指标时，以下哪些要素都是要考虑的内容？（）
单项选择题 KPI是建立在（）之上的指标，PI又是建立在（）之上的指标？
