判断题 客房优质服务的八字工作法是：迎、问、勤、洁、快、灵、听、送（）

判断题 对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）

判断题 宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）