多项选择题
KPI即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的（）的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
A.输入端 B.输出端 C.活动流向 D.实际工作 E.限定条件
多项选择题 物流服务质量体系的构成要素有（）。
多项选择题 物流服务质量体系的作用是（）。
多项选择题 改进物流客户服务质量的途径有（）。
