多项选择题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）
A.有什么事情我们可以为您做得更多吗？ B.这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？ C.有什么事情我们可以为您做得更好吗？ D.您对我们的答复满意吗？
多项选择题 影响客户信任的因素有（）。
多项选择题 下面哪些表述属于关系的特征：（）
多项选择题 客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。
