多项选择题
客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。
A.增加购买 B.降低运作成本 C.推荐给其他客户 D.价格溢出
多项选择题 对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
多项选择题 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
多项选择题 说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）
