多项选择题
若在站台发现有乘客企图冲上准备关闭的列车，以下做法中不正确的有（）
A.及时尽可能地阻止乘客 B.礼貌地提醒乘客：“请勿靠近车门，下班列车将于××分钟进站，请等候下班列车” C.告诉乘客不用抢了，抢了也没用 D.在阻止乘客过程中，应尽量避免与乘客出现肢体上的接触 E.在车门关闭过程中，可以双臂伸展方式，提示乘客车门已经关闭，防止乘客冲门
多项选择题 若在站台发现乘客以蹲姿候车，以下做法中，正确的有（）
多项选择题 站台服务主要包括（）
多项选择题 当乘客询问乘车路线或换乘方案时，客服中心人员应该（）
