单项选择题
客户回复过程中应注意的是（）。
A.保持自信、面带微笑 B.对待不满的客户，应采用速战速决的态度，快速结束回复 C.在回复过程中，应根据客户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复 D.回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
单项选择题 不是客户回复前的注意事项的是（）。
单项选择题 能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
单项选择题 不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
