单项选择题
不是客户回复前的注意事项的是（）。
A.填写回复报告及客户记录卡 B.制定回复计划，明确回复目的 C.了解及学习一定的回复技巧，提高工作效率 D.准备好纸、笔，以便记录
单项选择题 能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
单项选择题 不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
单项选择题 在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。
