单项选择题
平结可用于（）。
A.将绳子连接在牢固的构件（端）上B.绳子与绳子连接C.死结的加固D.收纳绳子
多项选择题 工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。（）
多项选择题 接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
多项选择题 接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
