多项选择题
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。
A.吸烟 B.吃东西 C.与同事耳语议论客户 D.与客户谈话
多项选择题 以下哪些是属于不良的倾听习惯（）。
多项选择题 着装的TOP原则是指服务人员的职业着装应遵循（）原则。
多项选择题 向客户道歉应遵循以下原则（）。
