多项选择题
行李服务中不正确做法的是（）
A.引领客人时，应走在客人的右前方，距离二三步B.散客离店时，若客人不在房内，行李员应主动开启房门，取出行李，并核对件数C.客人办理入住登记手续时，行李员应站在客人身后5米处，目光注视客人D.搬运行李时，客人的手提包、照相机等，应注意让客人自己拿
多项选择题 客人对酒店的投诉一般可分为对（）的投诉。
多项选择题 “金钥匙”应全面掌握酒店（）及其他有关信息。
多项选择题 受理预定或婉拒预定需考虑的因素有（）
