单项选择题
面对犹豫不决的顾客，门市服务人员应如何应对。（）
A.催促顾客下决定 B.交给其他服务人员接手 C.交给店长处理
单项选择题 什么方法能使门市服务超越顾客的期望。（）
单项选择题 与顾客建立良好的关系下列叙述何者为误。（）
单项选择题 当顾客对门市服务不满意时，90℅以上的顾客会如何。（）
