单项选择题
导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（）。
A.礼貌服务 B.等距离服务 C.规范化服务 D.个性化服务
单项选择题 （）是旅行社生存和发展的首要条件。
单项选择题 导游服务大体可分为（）三类。
单项选择题 导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
