多项选择题 空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。

单项选择题 巡视卡未设置、未填写、造假；未按规定巡视，属于（）问题。

多项选择题 空调列车服务质量规范对人员素质要求：持有效上岗证，经过岗前（）、（）培训合格。