问答题
简述可以直接收集客户信息的渠道（最少要答出6种）。
（选择6种回答即可）在调查中获取客户信息；在营销活动中获取客户信息；在服务过程中获取客户信息；在终端收集客户信息；通过博......
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问答题 简述处理客户投诉的四步骤。
多项选择题 与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）
多项选择题 影响客户信任的因素有（）。
