问答题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的？
问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？
问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
