多项选择题
客户投诉的心理状态有（）。
A.发泄心理或报复心理 B.尊重心理或认同心理 C.补救心理 D.表现心理 E.从众心理
多项选择题 客户投诉的原因有（）。
多项选择题 客户投诉对企业的益处是（）。
多项选择题 客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的（）来说的。
