问答题
简述市场营销战略和企业战略的关系。
企业战略属于宏观层次的战略，而市场营销战略属于微观层次的战略，后者是前者的一部分。市场营销战略的制定必须以企业战略为基础......
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问答题 简述营销人员在质量管理中职责。
问答题 简述对顾客永远是对的这句话的理解。
问答题 简述处理顾客抱怨的步骤。
