单项选择题
顾客抱怨是商店的什么。()
A.机会 B.威胁 C.失败 D.灾难
单项选择题 持续对门市服务人员作在职训练的最终目的是什么。()
单项选择题 如何能先知先觉的弥补或改善顾客不满意的问题。()
单项选择题 对于零售店而言,持续的顾客服务的认知何者为非。()