单项选择题
如何能先知先觉的弥补或改善顾客不满意的问题。（）
A.设置免费服务电话 B.事先顾客满意度了解或调查 C.设置意见箱 D.设置顾客服务部
单项选择题 对于零售店而言，持续的顾客服务的认知何者为非。（）
单项选择题 大多数的顾客会将心中对商店的不满告诉谁。（）
单项选择题 处理电话抱怨何者为非。（）
