单项选择题
大多数的顾客会将心中对商店的不满告诉谁。（）
A.门市服务人员 B.店长 C.亲朋好友 D.新闻记者
单项选择题 处理电话抱怨何者为非。（）
单项选择题 当顾客要买的商品卖完时，门市服务人员应如何应对才能避免顾客抱怨。（）
单项选择题 处理顾客抱怨的目标何者为非。（）
