问答题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中规定风险监测方法和信息收集渠道主要有哪些？
（1）国家发布的自然灾害或出现夏季高温、冬季低温预警、事故灾难预警、社会安全事件预警等预警信息（2）上级单位......
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问答题 《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中根据电力服务事件的危害程度和影响范围，将电力服务事件分为哪几级？
问答题 当座席人员接到客户打错的电话时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
问答题 《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
