判断题
在客户满意度因素分析模型研究的最新研究中，其中一个重要的变化是以客观因素代替主观因素，便于测量。
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判断题 欧洲客户满意度指数模型虽然没有提出新的变量，却对原有影响因素进行了深入地分析。
多项选择题 对于客户流失，我们应该认识到（）。
多项选择题 客户流失的原因可分为（）
