多项选择题
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
A.数据仓库 B.数据挖掘 C.联机分析处理 D.决策支持和报表工具
多项选择题 客户忠诚类型常有（）等几种。
多项选择题 数据仓库的要素包括（）。
多项选择题 下列选项中，属于CRM数据挖掘的基本步骤的有（）。
