判断题 网点考核应做到奖励与处罚相结合，凡在各种检查中有违纪违规现象或考核不合格的员工，将按相关规定予以处罚，以达到奖优罚劣的考核目的。

判断题 网点负责人作为执行者，首先要依照上级行的决策意图，制订明确和具有可行性的目标方案。

判断题 网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理。