多项选择题 下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。

多项选择题 卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。

单项选择题 每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。