多项选择题
服务设计包括（）设计方面内容。
A.服务项目 B.服务指标 C.服务流程 D.服务监控
单项选择题 设定服务目标包含（）。
单项选择题 （）是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标。
单项选择题 品牌形象、服务形象目标属于（）。
