多项选择题
当地陪提出更换一个游览项目、增加一个自费项目时，海外领队的正确做法是（）。
A、坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则 B、交涉不通时报告国内组团社 C、反正最后一站，没有必要太计较 D、自费项目要征求全体旅游者的意见 E、配合地陪工作，推荐自费项目
多项选择题 根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。
多项选择题 李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（）。
单项选择题 按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。
