多项选择题
差异化服务的目的是（）。
A.减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间 B.提高ATM和自助银行的使用率 C.提高网点的交叉销售和升级销售能力 D.充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
多项选择题 银行妥善处理客户投诉可以为银行（）。
多项选择题 网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。
多项选择题 服务规范的“六个主动”是（）。
