多项选择题
目前，工商银行文化传播的新媒体渠道，主要包括（）。
A.网讯的企业文化园地 B.网站的社会责任专栏 C.“中国工商银行”微信公众号的“文化周刊”栏目 D.融e联公众号“文化工行”
多项选择题 电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，工行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收到短信后，应认真核对的内容包括（）。
多项选择题 以下哪些行为属于弄虚作假行为？（）
多项选择题 发生客户投诉时的处理做法包括（）。
