多项选择题
用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该避免发生的（）
A.打电话问候客户时，应该加快说话速度，以便让客户听到更多的内容 B.开门见山地进行自我介绍 C.强化支行或理财中心的概念 D.第一次与客户进行电话沟通时，可以尝试详细介绍产品的特点 E.打电话跟进时，争取邀请客户到网点见面，继而进行面对面的营销
多项选择题 “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
多项选择题 “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
多项选择题 个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
