多项选择题
关于旅游以下说法正确的是（）。
A.身高超过1.1米的小孩应购买火车全价票 B.对持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及14岁以下的儿童，免收机场建设费 C.我国受理的外汇信用卡有万事达卡、维萨卡、百万卡等 D.航空商务舱的乘客可免费携带30公斤行李 E.直达特快车票、新型空调车票、卧铺票不办理提前或改晚乘车手续
多项选择题 关于导游员以下说法正确的是（）。
多项选择题 如何做到导游讲解的生动性（）。
多项选择题 导游人员如何更好地处理投诉事件（）。
