多项选择题
造成供方信息传播差距的原因主要有（）。
A.企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来 B.企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动 C.企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作 D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
多项选择题 造成服务供给差距的原因主要有（）。
多项选择题 造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。
多项选择题 造成管理层认识差距的原因主要有（）。
