多项选择题
客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
A.价格 B.客户感受 C.服务人员 D.服务环境 E.互联网进入，为客户提供便利方式
多项选择题 客户忠诚区分为（）类型。
多项选择题 服务流程优化的程序包括（）。
多项选择题 对于企业服务流程优化一般采取（）思路。
