多项选择题
客户忠诚区分为（）类型。
A.兴奋忠诚 B.垄断性忠诚 C.服务基础上的忠诚 D.价格忠诚 E.习惯性忠诚
多项选择题 服务流程优化的程序包括（）。
多项选择题 对于企业服务流程优化一般采取（）思路。
多项选择题 有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
