单项选择题
在确定ISO/IEC 20000-1认证是否适用于已外包其数据中心管理的组织时，主要因素是什么？（）
A.有效的流程管控与供应商管理控制措施必须就绪B.数据中心提供方必须已获得认证C.服务台必须保留在组织内部D.数据中心提供方必须定期地全面测试其业务连续性流程
单项选择题 ISO/IEC 20000系列的第1部分与其他部分有何不同？（）
单项选择题 需要为审核生成的两种文件是（）与成绩记录的证据。
单项选择题 当某内部小组运作服务管理流程的一部分时，需要使用哪个流程来管理该小组？（）
