判断题
由于快速服务单上已有故障的问诊记录，所以在车辆交接过程中，调度员不需向维修人员重复顾客对故障的具体描述。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 预约可分为特约店主动预约与顾客主动预约两大类。
判断题 概括来说，招揽类型划分为首次保养招揽、定期保养招揽等八类。
判断题 当顾客表示不需要预约时，应礼貌表示感谢后挂掉电话，不再纠缠顾客。
